消费者期待零售业者提供更丰富的选择，更便捷的消费方式，更体贴的服务。无论是实体店购买、网购还是网订自提，多种消费模式都实现了销量增加。零售行业不仅需要大量SKU以适应多渠道交付，同时还需要为顾客提供最佳服务和购买体验。商家急需转向柔性仓储，实现精细管理，更好地适应行业现状。